よくあるご質問

ご質問項目

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  1. Q.catch-1ってどんなサイトですか?
  2. Q.メールアドレスを持っていなくても登録はできますか?
  3. Q.推奨ブラザを教えてください。
  4. Q.タブレット端末でも閲覧できますか?
  5. Q.スマートフォンでも閲覧できますか?
  6. Q.ガラケーでも利用できますか?

団体会員(団体グループ管理者)

  1. Q.団体グループ登録にあたって決まりごとはありますか?
  2. Q.団体グループ登録するにはどうすれば良いでしょうか?
  3. Q.団体グループ登録には費用がかかりますか?
  4. Q.会員証はありますか?
  5. Q.団体グループ登録後、登録した内容に変更が出た場合は?
  6. Q.退会するにはどうすればいいですか?
  7. Q.集めた寄付・集金はどのタイミングで支払われますか?

個人会員(団体グループメンバー及び一般会員)

  1. Q.会費が必要ですか?
  2. Q.会員登録にあたって決まりごとはありますか?
  3. Q.会員登録するにはどうすれば良いでしょうか?
  4. Q.会員登録時、登録した内容に変更が出た際は?
  5. Q.退会するにはどうすればいいですか?
  6. Q.パスワードを忘れました。
  7. Q.新規登録を行いましたが、認証メールが送られてきません。

寄付・集金の決済

  1. Q.寄付・集金する際に手数料はかかりますか?
  2. Q.クレジット決済以外の決済方法はありますか?
  3. Q.領収書はもらえますか?
  4. Q.団体メンバー以外でも寄付・集金の支払いはできますか?
  5. Q.寄付・集金後のキャンセルは可能ですか?
  6. Q.海外からも寄付・集金できますか?

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catch-1ってどんなサイトですか?

A.団体グループの事務局業務〈寄付集金・情報連絡配信・名簿管理〉をweb上で一元管理し効率的な団体活動の運営を支援するサイトです。

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メールアドレスを持っていなくても登録はできますか?

A.重要なお知らせ等をメール通知とメッセージ配信で行いますので、登録にはメールアドレスの入力が必須となります。

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推奨ブラウザを教えてください。

A.Internet Explorer 10/11 Chrome(最新版) Firefox(最新版) Safari(Mac OS)の利用を推奨しています。

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タブレット端末でも閲覧できますか?

A.iOS7以降、Android4.x以降のタブレット端末で閲覧できます。

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スマートフォンでも閲覧できますか?

A.iOS7以降、Android4.x以降のスマートフォン端末で閲覧できます。

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ガラケーでも利用できますか?

A.ガラケー端末は未対応ですので、スマホ・タブレット端末かパソコンでのご利用をお願い致します。

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団体会員(団体グループ管理者)

団体グループ登録にあたって決まりごとはありますか?

A.団体代表者・役員・責任者の承認の上でご登録をお願い致します。
登録条件として団体グループの所在及び活動実態が明確に証明できる事と登録責任者の身分証明書提出が必要です。

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団体グループ登録するにはどうすれば良いでしょうか?

A.こちら から団体グループ登録を行ってください。

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団体グループ登録には費用がかかりますか?

A.登録時の初期費用・月額費は無料です。
尚、寄付・集金プロジェクトで集めた決済金を弊社事務局から入金する際にクレジット手数料5%と振込手数料250円が差引かれて入金されます。

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会員証はありますか?

A.会員証はありませんが、サービスを利用するためのユーザーID・パスワードを発行します。

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団体グループ登録後、登録した内容に変更が出た場合は?

A.こちらから管理ページへログインしメニューの「団体情報変更」から編集を行ってください。

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退会するにはどうすればいいですか?

A.こちらから管理ページへログインし「メッセージ」よりcatch-1事務局宛に退会希望のご連絡をお願い致します。

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集めた集金はどのタイミングで支払われますか?

A.毎月月末締め/翌月20日払い となり、ご登録の金融機関口座へ振込にて入金致します。
※支払日が金融機関休業日の場合はその翌営業日になります。
※クレジット手数料5%と振込手数料250円が差引かれます。

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個人会員(団体グループメンバー及び一般会員)

会費が必要ですか?

A.会費は無料です。

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会員登録にあたって決まりごとはありますか?

A.登録1名(1アカウント)につき1メールアドレスの登録と、規約への同意が必要となります。
※1メールアドレスに対し複数アカウント登録は不可となります。

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会員登録するにはどうすれば良いでしょうか?

A.こちらからご登録ください。

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会員登録後、登録した内容に変更が出た際は?

A.こちらからログインを行い、メニューの「プロフィール変更」より編集を行ってください。

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退会するにはどうすればいいですか?

A.こちらからログインを行い、メニューの「退会」よりお手続きください。

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パスワードを忘れました。

A.こちらより、パスワード再発行をお手続きください。

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新規登録を行いましたが認証メールが送られてきません。

A.メールアドレスを再確認して頂く事と、携帯電話アドレスでご登録されている場合は携帯側のドメイン受信設定で「@catchー1.com」をご登録ください。

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寄付・集金の決済

寄付・集金する際に手数料はかかりますか?

A.寄付・集金の決済を行う個人会員側に、決済金とは別にweb手数料として150円(税込)がかかります。

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クレジットカード決済以外の決済方法はありますか?

A.現在クレジットカード決済のみの対応です。
クレジットカードをお持ちでない方はデビッドカードかVISA・MasterCard等のプリペイドカードをコンビニでお買い求めご利用ください。
※継続決済にはデビッドカードのご利用を推奨します。

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領収書はもらえますか?

A.マイページのメニュー「お支払履歴」の「領収書申請」よりお手続きください。
団体側で発行承認後、ご自身でPDF印刷などで取得可能です。

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団体メンバー以外でも寄付・集金の決済はできますか?

A.団体側で公開設定されている寄付・集金プロジェクトの場合は、団体メンバー以外の一般会員様でも決済可能です。

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寄付・集金後のキャンセルは可能ですか?

A.決済完了後のキャンセルは不可となります。

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海外からも寄付・集金の決済はできますか?

A.VISA/JCB/Master/Amex 4ブランドいずれのクレジットカードがあれば国内外問わずに決済可能です。

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